CONDICIONES GENERALES DE USO

Plataforma de formación online y aplicación móvil RetosFAS

Última actualización: febrero de 2026

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, «Condiciones») regulan el acceso y la utilización de los servicios de formación ofrecidos por Academia FFIM a través de:

La plataforma web de formación online alojada en webacademiaffim.es (en adelante, «la Plataforma»).
La aplicación móvil RetosFAS, disponible para dispositivos iOS y Android (en adelante, «la App»).

El registro y uso de cualquiera de estos servicios implica la aceptación íntegra y sin reservas de las presentes Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de ellas, deberá abstenerse de utilizar los servicios.

2. Datos identificativos del titular

El titular de la Plataforma y la App es Academia FFIM, con domicilio en España y contacto a través del correo electrónico: info@webacademiaffim.es.

3. Registro y cuenta de usuario

3.1. Creación de la cuenta

Para acceder a los servicios, el usuario deberá crear una cuenta personal proporcionando datos veraces, completos y actualizados. El usuario se compromete a mantener dicha información al día durante toda la vigencia de su cuenta.

3.2. Carácter personal e intransferible

La cuenta de usuario es estrictamente personal e intransferible. Cada cuenta está vinculada a una única persona física y no podrá ser cedida, compartida, prestada ni transferida a terceros bajo ninguna circunstancia.

En particular, queda expresamente prohibido:

Compartir las credenciales de acceso (usuario y contraseña) con terceras personas.
Permitir que otra persona acceda a la Plataforma o a la App utilizando la cuenta del usuario.
Facilitar el acceso simultáneo o alternado desde distintas ubicaciones geográficas que evidencien un uso compartido.
Ceder, vender, alquilar o comercializar el acceso a la cuenta o a los contenidos de la misma.

3.3. Responsabilidad sobre las credenciales

El usuario es el único responsable de la custodia y confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá realizada por el propio usuario, quien asumirá todas las consecuencias derivadas de un uso indebido o no autorizado.

En caso de sospecha de que un tercero haya podido acceder a su cuenta, el usuario deberá notificarlo de inmediato a Academia FFIM a través de info@webacademiaffim.es.

4. Limitación de dispositivos

Con el fin de garantizar el uso personal de los servicios, el acceso a la Plataforma y a la App está limitado a un máximo de dos (2) dispositivos activos por cuenta de usuario. Se entiende por dispositivo cualquier equipo desde el que se acceda a los servicios, incluyendo, entre otros, ordenadores, teléfonos móviles y tabletas.

Si el usuario necesita cambiar de dispositivo, deberá liberar la sesión del dispositivo anterior desde la configuración de su cuenta o contactar con el soporte técnico a través de info@webacademiaffim.es.

En caso de que los sistemas de la Plataforma detecten el acceso o la vinculación de tres (3) o más dispositivos asociados a una misma cuenta, se considerará un incumplimiento de las presentes Condiciones. En tal supuesto, Academia FFIM podrá bloquear de forma automática el acceso a la cuenta, de manera temporal o definitiva, hasta que se verifique la situación o se adopten las medidas que correspondan conforme al apartado 9.

El usuario es responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de no compartir su cuenta con terceros. Cualquier uso que exceda el límite de dispositivos autorizado podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al servicio, sin perjuicio de otras acciones que pudieran corresponder conforme a la normativa aplicable y a las presentes Condiciones.

Academia FFIM se reserva el derecho de modificar el número máximo de dispositivos permitidos en función de las necesidades del servicio, informando de ello a los usuarios con la debida antelación.

5. Sistemas de detección y monitorización

Academia FFIM dispone de sistemas automatizados de monitorización que permiten detectar usos indebidos de las cuentas de usuario, incluyendo, entre otros:

Detección de accesos simultáneos o alternados desde direcciones IP correspondientes a ubicaciones geográficas distintas.
Control de dispositivos activos vinculados a una misma cuenta.
Análisis de patrones de uso anómalos que evidencien un uso compartido de la cuenta.
Registro de inicios y cierres de sesión frecuentes e inusuales.

Estos sistemas se utilizan exclusivamente con la finalidad de proteger la integridad del servicio y garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones, respetando en todo momento la normativa vigente en materia de protección de datos.

6. Registro y tratamiento de direcciones IP

Con el fin de garantizar la seguridad de la Plataforma y de la App, proteger los contenidos formativos, prevenir el uso fraudulento de las cuentas de usuario y velar por el cumplimiento de las presentes Condiciones, Academia FFIM podrá registrar y tratar determinados datos técnicos asociados a cada acceso a la Plataforma y a la App, entre ellos la dirección IP desde la que se realiza la conexión.

La dirección IP constituye un dato personal y será tratada de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos de acceso podrán utilizarse, entre otras finalidades, para:

Verificar la autenticidad de los accesos a la Plataforma y a la App.
Detectar accesos simultáneos o incompatibles con un uso personal de la cuenta.
Identificar posibles usos fraudulentos, cesiones de credenciales o incumplimientos de las presentes Condiciones.
Investigar incidentes de seguridad y proteger la integridad de la Plataforma, la App y sus contenidos.
Adoptar las medidas necesarias para salvaguardar los derechos e intereses legítimos de Academia FFIM y del resto de usuarios.

El tratamiento de estos datos se fundamenta en el interés legítimo de Academia FFIM para garantizar la seguridad de sus sistemas, proteger su propiedad intelectual y prevenir el fraude, de conformidad con el artículo 6.1.f) del RGPD.

La información registrada será conservada únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras puedan derivarse responsabilidades legales relacionadas con su tratamiento. En ningún caso se utilizará para fines distintos de los expresamente indicados ni será cedida a terceros, salvo obligación legal, requerimiento de la autoridad competente o prestadores de servicios que actúen como encargados del tratamiento.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, consulte el apartado de Protección de datos personales de estas Condiciones y la Política de Privacidad.

7. Suscripción y pagos

7.1. Modalidades de suscripción

El acceso a los contenidos y funcionalidades de la Plataforma y la App requiere la contratación de una suscripción de pago. Las modalidades, precios y condiciones específicas de cada suscripción se detallan en la página de contratación correspondiente y podrán ser actualizados periódicamente.

7.2. Carácter personal del pago

El pago de la suscripción otorga el derecho de uso exclusivamente a la persona que realiza el registro. La suscripción no es transferible y no da derecho a compartir el acceso con terceros.

7.3. Renovación y cancelación

Las suscripciones se renovarán automáticamente según el período contratado, salvo que el usuario proceda a su cancelación antes de la fecha de renovación. La cancelación no dará derecho a la devolución de los importes ya abonados por el período en curso.

7.4. Baja y reactivación del acceso a un curso

La baja voluntaria del usuario durante la duración de un curso implicará la suspensión de su acceso a los contenidos y servicios asociados al mismo desde la fecha de efectividad de la baja.

En caso de que el usuario solicite posteriormente la reactivación de su acceso al mismo curso mientras este continúe en desarrollo o permanezca disponible en la Plataforma, deberá abonar, con carácter previo a la reactivación, las cuotas correspondientes a los meses transcurridos desde la fecha de su baja hasta la fecha de solicitud de reactivación, con independencia de que no haya accedido a la Plataforma ni hecho uso de sus contenidos durante dicho período.

La reactivación del acceso únicamente se producirá una vez verificado el pago íntegro de las cantidades pendientes, manteniéndose, en su caso, las condiciones económicas vigentes en el momento de la reactivación cuando así resulte aplicable.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos disponibles en la Plataforma y la App, incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, preguntas, cuestionarios, temarios, vídeos, imágenes, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales y software, son propiedad exclusiva de Academia FFIM o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda expresamente prohibido:

Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente los contenidos sin autorización previa y por escrito.
Descargar, capturar, grabar o almacenar los contenidos para su redistribución.
Utilizar los contenidos con fines comerciales, formativos o de cualquier otra índole distintos al estudio personal del usuario suscrito.
Compartir capturas de pantalla, fotografías o cualquier reproducción de las preguntas, respuestas o temarios con terceros.
Publicar los contenidos en redes sociales, foros, grupos de mensajería o cualquier otro medio.
Proyectar, mostrar o facilitar la visualización de los contenidos a personas no matriculadas, de forma presencial o telemática.

9. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

Hacer un uso diligente y de buena fe de los servicios, conforme a la ley, la moral y las presentes Condiciones.
No compartir sus credenciales de acceso ni permitir el uso de su cuenta por terceros.
No utilizar sistemas automatizados (bots, scripts, etc.) para acceder a los contenidos.
No intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la Plataforma o la App.
No realizar ingeniería inversa del software de la App.
Respetar la propiedad intelectual de todos los contenidos.
Mantener una conducta respetuosa en cualquier interacción dentro de los servicios.
No exceder el límite de dispositivos autorizados establecido en el apartado 4.

10. Infracciones y consecuencias

10.1. Infracciones

Se considerarán infracciones de las presentes Condiciones, entre otras:

El uso compartido de la cuenta con terceras personas.
La cesión o transferencia de credenciales de acceso.
El acceso o la vinculación de más dispositivos de los autorizados conforme al apartado 4.
La reproducción o distribución no autorizada de contenidos.
El uso de medios automatizados para acceder a los servicios.
Cualquier otra actuación que contravenga estas Condiciones o la normativa vigente.

10.2. Consecuencias

En caso de detección de cualquier infracción, Academia FFIM se reserva el derecho de adoptar, de forma unilateral y sin necesidad de previo aviso, una o varias de las siguientes medidas:

Envío de un aviso formal al usuario infractor.
Suspensión temporal de la cuenta y del acceso a los servicios.
Cancelación definitiva de la cuenta sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas.
Reclamación de los daños y perjuicios que se hayan podido causar.
Ejercicio de las acciones legales que correspondan en defensa de sus derechos.
Bloqueo automático del acceso a la cuenta, temporal o definitivo, en los supuestos previstos en el apartado 4.

10.3. Procedimiento

Cuando Academia FFIM detecte indicios de uso compartido u otra infracción, podrá contactar al usuario para solicitar aclaraciones. No obstante, la ausencia de dicho contacto previo no impedirá la adopción de las medidas descritas en el apartado anterior si los indicios son suficientemente claros.

11. Protección de datos personales

Academia FFIM tratará los datos personales de los usuarios de conformidad con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Los datos de registro, de navegación y de acceso (incluidas las direcciones IP) serán tratados con la finalidad de:

Gestionar la cuenta del usuario y prestar el servicio contratado.
Verificar el cumplimiento de las presentes Condiciones y detectar usos fraudulentos.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (recordatorios de renovación, avisos, etc.).

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose a info@webacademiaffim.es. Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

12. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Academia FFIM se esfuerza por mantener la Plataforma y la App operativas de forma continua. No obstante, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la ausencia de errores técnicos. En particular, Academia FFIM no será responsable de:

Interrupciones del servicio por mantenimiento programado o incidencias técnicas ajenas a su control.
Errores u omisiones en los contenidos, sin perjuicio de su compromiso de corregirlos a la mayor brevedad.
Daños derivados del uso indebido del servicio por parte del usuario.
La pérdida de acceso derivada del incumplimiento de estas Condiciones por parte del usuario.

Los contenidos formativos tienen carácter complementario y de apoyo al estudio. Academia FFIM no garantiza la superación de las pruebas u oposiciones para las que el usuario se prepare.

13. Modificación de las condiciones

Academia FFIM se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se comunicarán a los usuarios a través de la Plataforma, la App o por correo electrónico con una antelación razonable.

El uso continuado de los servicios tras la notificación de los cambios implicará la aceptación de las nuevas Condiciones. Si el usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá cancelar su cuenta antes de que entren en vigor.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes conforme a la legislación vigente.

En caso de que el usuario tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados del lugar de residencia del usuario.

15. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o solicitud relacionada con los servicios o las presentes Condiciones, el usuario puede dirigirse a:

Correo electrónico: info@webacademiaffim.es
Sitio web: webacademiaffim.es

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